リラ〜ックス

今朝、とある工房にお邪魔して、ある商品のチェックをしていた所、不備を発見!!早速取替の電話をしたところ、

''電話口では原因がわからないので、今から持って来て下さい。''

の言葉にぶち切れ！車で一時間もかかる距離の、その担当者の所へ持って来いと平然と言う。その後、上司と相談しているのか、2分も保留のまま電話に出ない・・・。そんなこんなで、こっちが夜全ての仕事を終了した後、工房に乗り込む事になりました。

その後からイライラしながら午前中の仕事を片付けて、午後から久しぶりに大阪の天王寺へ。店舗の依頼を受け、クライアントと打合せ。様々な業種の飲食店を10店舗経営されている会社の社長。非常に話しやすい方で、あっと言う間に緊張もほぐれ、色んなお話をお聞きしました。勉強になります。

今回の依頼は非常に時間的にもタイトで条件(金額は余裕があったのですが・・・)が厳しく、竣工させることは可能だったのですが、保証出来る仕事かどうかに不安を感じたので、社長に事情を説明させて頂き、丁寧にお断りさせて頂きました。

最近様々な業界で不祥事が起きており、テレビを通じて互いに責任転嫁している姿を目にするが、やはり依頼を受けた以上責任の取れる範囲で、責任が取れる仕事をしたい。依頼が集中しているこのごろ、そろそろ許容範囲を越えようとしているので、クライアントにご迷惑をかけないように、しっかりといい仕事をしていきたい。

リラックスしないと・・・



工房に乗り込み(ちょっとおおげさ)担当者が出て来て早々平謝り。不備の原因が自分にあった事に気が付いたようで、朝の態度とは全く違っていた。自分としては、

''申し訳ございませんでした。至急お取替に伺います。''

という言葉が欲しかっただけなんですが・・・。
平謝りの後は、ひたすら言い訳。もう最悪です。とりあえず言いたいことだけ言って帰ってきました。高い買物なので、何故その商品を選んだのか？買う人の気持ちをもう少し考えて対応して頂きたいものです。

自分も気をつけないといけないことなんですがね・・・。